应当看到,《公约》的出台是平台在面对新业态、新需求时,为了平衡内容多样与有序传播、保障专业属性与用户权益而采取的主动治理行为,具有现实的生态背景:一是随着民众法治意识的提高,人们通过短视频和直播等获取法律知识、咨询法律服务的需求急剧增长,大量律师和法律工作者随之纷纷入驻,平台已然成为普法传法的新场域。二是与旺盛需求伴生的是各种不规范甚至违法违规的行为,包括出现真假难辨的“专业人士”以及“流量至上”的误导性内容等,极易导致民众忽视法律内容及服务的专业复杂性和个案差异性,叠加虚假承诺、不正当竞争等情形,更是会裹挟巨大的个体权益风险,乃至可能损害公共信任。
需要指出,《公约》的出台具有切实的生态基础和法律基础:一方面,作为拥有巨大影响力的信息内容集散场域,平台有责任和义务建立秩序,净化社区环境,强化专业保障,最大限度降低广大用户受到非专业甚至虚假信息侵害的发生机率。另一方面,对于涉法律内容的生成和传播这一特殊的专业场景,制定自律性公约文本是在社区内进一步实现《网络安全法》《律师法》《广告法》《网络信息内容生态治理规定》《关于加强“自媒体”管理的通知》等法律法规和政策要求的重要举措。
整体而言,《公约》围绕身份真实性原则、内容专业性准则、营销推广行为规范、用户权益保护机制以及违规处置机制等方面形成的系统约定,具有多重价值,对平台、用户、法律行业乃至社会都能带来积极影响:对平台本身而言,此举建立行业秩序,为平台上海量的法律内容设立了“交通规则”,实现了从无序生长到有序发展的跃迁;对广大用户而言,此举提供了一个低成本、高效率获取各类法律知识的渠道,有助于保障个体的合法权益,同时能够接触到更专业、更可靠的法律知识,并且降低了被误导、被欺诈的风险;对法律从业者而言,此举创造公平竞争环境,避免了“劣币驱逐良币”的现象,为个人品牌建设和业务拓展提供了明确的行为指南,让专业能力、服务质量成为竞争的核心,有利于法律行业的健康发展。
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